Garanties

  • Combien de temps sont garantie nos produits ?

    En complément des 2 ans de garantie légale, Eveno Fermetures inclut dans ses prix une garantie commerciale complémentaire de 3 ans pièces, main-d’œuvre et déplacement. L’ensemble des garanties légales et commerciales est dit « garantie 5 ans PMD ».

    Dans un délai de douze mois, vous devez enregistrer cette garantie complémentaire de 3 ans, via notre site www.garantie-5ans.com. La date de prise d’effet de la garantie est donc : la date d’enregistrement +5ans. Si toutefois vous n’effectuez pas cet enregistrement sur notre site, la date de prise d’effet de la garantie est alors : la date de passage de la commande par notre distributeur + 5ans.

    En complément de la « garantie 5 ans PMD » offerte aux consommateurs, Eveno Fermetures offre à ses distributeurs une extension de garantie de 2 ans fourniture de pièces seulement sur l’ensemble de ses motorisations. Elle est dite « Extension de garantie de 5 à 7 ans sur pièces moteur ».

  • Mon volet sous garantie est en panne, que dois-je faire ?

    Si c’est un problème de programmation, le site Sos-programmation est un applicatif web d’auto-dépannage qui apporte une aide pas à pas pour tous les problèmes courants que vous pouvez rencontrer avec votre motorisation.

    Si vous n’avez pas réussi à résoudre votre problème , rendez-vous sur notre site garanties-5ans pour faire une demande d’intervention SAV.

  • Mon volet est en panne et ma garantie est expirée ?

    Rendez vous directement sur le site garanties-5ans et cliquez sur la partie « J’ai besoin de pièces détachées » et enregistrez votre numéro de série situé sur la lame finale de votre produit. Votre demande sera traitée sous 48h et un technicien reviendra vers vous avec un devis

  • Si je pose mon volet moi-même sera-t-il encore garanti ?

    Oui à conditions que lors de la pose, les consignes d’installation soient respectées.

Demande de dépannage / SAV

Qualité et Normes

Automatismes

  • Quel sont les avantages de la motorisation radio par rapport à une installation filaire ?

    Le système filaire est relié par un câblage électrique au moteur. Le point de commande est donc fixe.

    La motorisation radio, quand à elle est basée sur le principe d’onde radio, par une impulsion à l’émetteur, l’ordre donné (monté ,descente et stop) est envoyé directement au moteur. Avantage plus de goulottes, saignées et un point de commande que vous posez ou bon vous semble.

    Elle permet aussi de programmer les ouvertures et les fermetures de vos volets à distance en un seul clic.

    L’installation d’une commande générale avec horloge permet la programmation d’horaire ou des scénarios avec la possibilité d’avoir un retour d’information dans certain cas… En savoir plus

  • Comment transformer mes volets roulants manuels en volets roulants motorisés ?

    Tous les volets roulants peuvent être motorisés. Le modèle et la puissance du moteur dépendra simplement des caractéristiques du volet (dimensions du coffre, largeur du volet, etc.).

     

  • Est-il possible de programmer mes volets en mon absence ?

    Oui, avec une installation motorisée en radio vous pouvez ajouter une télécommande générale.

    Cette télécommande vous permet de programmer des groupes de volets, de définir deS horaires d’ouverture et de fermeture. Véritable simulateur de présence, la programmation vous permettra également de générer des économie d’énergie .

  • Comment ajouter ou programmer une télécommande ?

    Vous trouverez une aide pas à pas dans l’onglet  » Je depanne mon volet »

  • Qu'est ce que la domotique?

    La domotique permet de centraliser le contrôle de différents systèmes de votre habitation comme les volets roulants ou les portes de garage.

  • Le volet roulant à motorisation solaire doit-il être directement exposé au soleil ?

    Non ! L’exposition directe au soleil n’est pas nécessaire mais il faut par contre une exposition permanente et totale à la lumière. (Il ne faut aucune ombre devant le panneau)

    Attention aux poses spécifiques (sous dalles, sous une avancée), il existe une panneau solaire déporté avec sa sur-longueur de câble de 3 mètres. Il devient alors facile de l’adapter à toutes les configurations de chantiers que vous pouvez rencontrer